필라테스 ‘폐업’, ‘연락두절’ 소비자피해

필라테스 소비자 피해 증가: 중도해지와 환급 거부 문제 해결 방안

최근 필라테스 인기가 급상승하면서, 체형 교정과 건강 증진을 위해 많은 사람들이 필라테스를 선택하고 있습니다. 그러나 필라테스 관련 소비자 피해가 해마다 증가하고 있어 주의가 필요합니다. 특히 중도해지 시 과다한 위약금 부과와 환급 거부 문제가 빈번하게 발생하고 있습니다. 이 글에서는 필라테스 소비자 피해의 현황과 예방 방법, 그리고 피해 발생 시 대처 방안을 알아보겠습니다.

필라테스 소비자 피해 현황

한국소비자원에 따르면, 최근 3년간(2021~2023년) 필라테스 관련 피해구제 신청 건수는 총 2,487건으로 매년 증가하고 있습니다. 특히 2023년에는 전년 대비 27.0% 증가한 1,021건이 접수되었습니다 .

주요 피해 유형으로는 환급 거부와 과다 위약금 부과 등 '계약 해지' 관련 피해가 91.4% (2,273건)로 대부분을 차지합니다. 그 외에는 '계약 불이행'이 7.0% (174건), 기타가 1.6% (40건)입니다 .

주요 피해 사례

피해 사례를 살펴보면 다음과 같습니다.
1. 이벤트 상품 환급 거부: 할인 이벤트로 계약한 경우 환급을 거부하는 사례가 많습니다.
2. 정상가 기준 과다 위약금 부과: 할인 가격이 아닌 정상가를 기준으로 위약금을 부과하여 환급 금액이 없다고 주장합니다.
3. 휴회 기간 포함 공제: 부상 등으로 휴회를 신청했으나, 휴회 기간을 이용 기간에 포함시켜 환급을 거부하는 경우입니다.
4. 계약 불이행: 강사 교체, 수업시간 변경 등으로 인해 수업을 듣지 못하는 상황에서도 환급을 거부합니다.
5. 일방적인 휴관 후 환급 지연: 경영난을 이유로 잠정 휴관 후 연락이 두절되는 사례가 있습니다  .

필라테스 계약 시 주의사항

피해를 예방하기 위해 필라테스 계약 시 다음 사항을 꼭 확인하세요:
1. 계약 기간과 환급 기준: 계약 체결 전에 환급 기준과 이용 약관을 꼼꼼히 확인하고, 중도해지 시 환불 조건을 명확히 합니다.
2. 할부 결제 이용: 장기(다회) 계약 시 신용카드 할부 결제를 이용하면, 할부철회나 할부항변을 통해 추가 피해를 예방할 수 있습니다.
3. 증빙 자료 확보: 계약 관련 모든 문서와 의사 표시를 내용증명이나 문자로 기록하여 증빙 자료를 확보합니다 .

필라테스 소비자 피해 발생 시 대처 방법

피해가 발생했을 때는 다음과 같이 대처하세요:
1. 소비자 보호 기관에 신고: 한국소비자원 등 관련 기관에 피해 사례를 신고합니다.
2. 법적 조치 고려: 필요 시 법적 조치를 통해 권리를 보호받을 수 있습니다.
3. 피해자 모임 참여: 비슷한 피해를 당한 사람들과 함께 모여 단체 행동을 통해 문제를 해결할 수 있습니다.

마무리

필라테스는 건강과 체형 관리에 효과적인 운동이지만, 계약 관련 소비자 피해가 빈번하게 발생하고 있습니다. 계약 체결 시 신중하게 조건을 검토하고, 피해 발생 시 적절히 대처하는 것이 중요합니다. 필라테스 소비자 피해를 예방하고 안전하게 이용하기 위해 이 글에서 제공한 정보를 참고하시기 바랍니다. 추가적인 피해 사례와 대처 방안은 한국소비자원 홈페이지에서 확인할 수 있습니다.

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필라테스 관련 소비자 피해를 예방하고, 피해 발생 시 적절히 대처하여 안전한 필라테스 생활을 즐기세요!